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hidew 2007.12.30

#1628 問題だらけの楽天商法

楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求

.. 弊社にて商品情報の扱いに手違いがあったため、 以下の通り、誤った販売価格でのご注文承りとなりました。..


誤 : 2,651 円(税込)
正 : 3,181 円(税込)
差額: 530 円


本来であれば、お客様にお手数をおかけすることなく、 ご請求の再対応をさせていただくところではございますが、 あいにく、ご注文情報の再活用ができない状況でございます。
誠に恐れ入りますが、この度は上記差額分を お振り込みいただくための口座を設けました。 大変お手数ですが、以下の通り、口座へのお振込みをお願いいたしたく存じます。

一瞬頭をよぎるのは「振り込め詐欺」である。とくにお振り込みいただくための口座を設けましたという部分が怪しい。でも、楽天なら普通にありそう。消費者の顰蹙を買って何とも思わない鈍感力が楽天のすごいところである。

2年ほど前、私は数冊の古書を楽天(フリマ)の仲介で買っただけなのに「美容」とか「入学祝」とかまるでピントはずれの DM を1日に3通も4通も受け取る羽目に陥った。とにかく「ウザい」。スパムと同じかそれ以上に邪魔なメールだった。

楽天の DM は送り方も問題だけど、内容も拙い。下手な煽り文句のオンパレードで「面白い」「買いたい」と思わせる要素が全くなかった。ついでに メールに HTML を使うセンスも最悪だ。

楽天という企業の軽薄さは「プロ野球優勝セール」を見ればよく分かる。「楽天イーグルス」という球団を持っていながら、他チームの優勝セールを堂々とやってしまう。楽天ファンだけでなく、他チームのファンからも白い目で見られる行為だろう。

楽天の「無神経さ」は相当深刻である。

*

hidew 2009.05.27 [1]

楽天市場から個人情報がスパム業者に流出

楽天市場から個人情報がスパム業者に流出か、実名の記載された迷惑メールが楽天でしか使っていないメールアドレスに届き始める - GIGAZINE

楽天市場でお買い物をする際には、メールマガジンが勝手に届かないように注意深くありとあらゆるチェックボックスを外しまくらなければならない、というのはもはや常識のレベルですが、それどころではない事態が発生しているようです。

読者からのタレコミなどによると、楽天市場専用のメールアドレスを作ってお買い物をした結果、なんとその際に登録した楽天専用メールアドレスに対して、楽天市場とは全然関係のないスパム業者から迷惑メールが届き始めたそうです。これだけだとスパム業者が適当なメールアドレスを自動生成して送信しただけという可能性もあるわけですが、なんとメール本文中などに「自分の本名」が記載されており、個人情報が流出している可能性が高くなってきました。

hidew 2009.05.28 [2]

楽天はユーザーの個人情報を売る?

楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明 - GIGAZINE

.. メールアドレスを含む個人情報については楽天市場自身が各ショップに1件10円でダウンロード販売しているとのこと。ダウンロードはCSV形式のファイルによって可能となっており、楽天市場を利用しているユーザーの個人情報がまさに「商品」として楽天から各ショップに販売され、だだ漏れになっている実態が明らかになりました。